On vous éclaire

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Nous livrons en France métropolitaine.

Comptez 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, hors week-ends et jours fériés.

Nos luminaires sont expédiés depuis notre entrepôt situé en Europe, et chaque commande est préparée avec soin avant d’être confiée au transporteur. Ce délai est indicatif : il peut s’allonger légèrement en période de forte activité, comme les fêtes de fin d’année ou les soldes.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Écrivez-nous à contact.latelierduluminaire@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Si le colis ou le luminaire est abîmé, joignez quelques photos, si possible dans les 48 heures qui suivent la livraison.

Nous vous répondons dans les meilleurs délais pour trouver une solution : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement, avant la validation de votre commande.

Oui. Le paiement s’effectue sur une page sécurisée et chiffrée, et nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, écrivez-nous le plus vite possible : nous ferons notre maximum pour la modifier ou l’annuler.

Une fois le colis parti, ce n’est plus possible. Vous pouvez en revanche nous retourner l’article à sa réception, dans les conditions décrites à la rubrique Retours et remboursements.

Sauf mention contraire, un seul code de réduction s’applique par commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner un article. Il doit être neuf, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine.

Certains articles peuvent faire exception, par exemple les articles personnalisés : c’est alors précisé sur la fiche produit.

Écrivez-nous à contact.latelierduluminaire@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour. Nous vous confirmons la prise en charge et vous indiquons la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous le précisons au moment de valider le retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact dépend ensuite de votre banque.

Écrivez-nous à contact.latelierduluminaire@gmail.com avec votre numéro de commande et quelques photos du défaut : nous cherchons avec vous la meilleure solution.

Comme tout produit vendu en France, nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans.

Cela dépend du modèle. Beaucoup de nos luminaires ont une LED intégrée : il n’y a alors aucune ampoule à acheter.

Pour les modèles à douille, le type de culot (E27, par exemple) et la présence ou non d’une ampoule sont indiqués dans la rubrique « Caractéristiques » de la fiche produit.

Les appliques, suspensions et plafonniers se raccordent à votre installation électrique. Coupez toujours le courant au disjoncteur avant d’intervenir et, si vous n’êtes pas à l’aise, confiez la pose à un électricien.

Certains modèles sont sans fil et rechargeables : ils se fixent en quelques minutes, sans aucun raccordement.

Oui, s’il est prévu pour cela. Regardez la ligne « Étanchéité » ou « Usage » dans les caractéristiques : un luminaire classé IP65, par exemple, est protégé contre la pluie et la poussière.

Les modèles qui ne portent pas cette mention sont destinés à l’intérieur.

Pour les pièces à vivre, choisissez un blanc chaud de 2700 K : la lumière est douce et enveloppante. Passez à 3000 K là où l’on travaille (cuisine, bureau), et réservez le blanc neutre ou froid, à partir de 4000 K, au garage ou à l’extérieur technique.

La température de couleur figure sur chaque fiche produit. Pour aller plus loin : notre guide de la température de couleur.

Avec plaisir. Écrivez-nous en décrivant la pièce, ses dimensions et l’ambiance que vous recherchez : nous vous proposerons les luminaires qui s’y prêtent le mieux.

Laissez 70 à 80 cm entre le bas de l’abat-jour et le plateau : on se voit sans être ébloui, et la lumière reste sur la table. Au-dessus d’un îlot, comptez plutôt 75 à 90 cm.

Tous les repères, avec schémas : quel diamètre de suspension pour votre table.

Prenez environ la moitié de la largeur de la table, et jamais plus que la largeur moins 30 cm. Pour une table de 160 × 90 cm : 45 cm idéalement, 60 cm au maximum. Au-delà de 180 cm de long, deux ou trois suspensions éclairent mieux qu’une seule.

Le tableau complet est dans notre guide des diamètres.

Deux pour un îlot de 120 à 180 cm, trois de 180 à 240 cm. Gardez 30 à 40 cm entre le bord de l’îlot et la première lampe, et 60 à 80 cm entre deux lampes.

Le calcul pas à pas : éclairer un îlot de cuisine.

Multipliez la surface par le niveau d’éclairage voulu : environ 150 lux pour un salon, 100 à 150 pour une chambre, 300 pour une cuisine. Un salon de 20 m² demande donc environ 3 000 lumens, à répartir sur plusieurs lampes.

Les repères pièce par pièce : combien de lumens par m².

L’indice de rendu des couleurs, de 0 à 100, dit si une lumière montre les couleurs telles qu’elles sont. À partir de 90, le bois, les tissus et les visages gardent leur vraie teinte. En savoir plus.

Une LED intégrée dure très longtemps (souvent plus de 20 000 heures) et permet des luminaires plus fins, mais elle ne se remplace pas comme une ampoule. Un modèle à douille (E27, E14, G9…) vous laisse choisir la puissance et la couleur de l’ampoule, et la changer facilement.

Le type de source est précisé dans les caractéristiques de chaque fiche produit.

Oui, si la source lumineuse est compatible : l’ampoule doit porter la mention « dimmable » (ou variable), et la LED intégrée doit être indiquée comme réglable. Pensez aussi à choisir un variateur prévu pour les LED, sinon la lumière peut scintiller.

Sous 2,40 m, préférez un plafonnier ou une suspension courte placée au-dessus d’un meuble (table, îlot), là où l’on ne passe pas dessous. Complétez avec des appliques murales et des lampes basses pour éclairer sans encombrer. Notre méthode : comment éclairer un salon.

Dans un salon, un couloir ou une entrée, environ 1,60 à 1,80 m du sol, pour que la lumière passe au-dessus du regard. À côté d’un lit, plus bas : 1 m à 1,20 m du sol, pour éclairer la lecture sans éblouir.